BTSพร้อมเยียวยาผู้โดยสารจากเหตุขัดข้อง

13:27 3 กรกฎาคม 2561 1,692
บีทีเอสแจงช่วงนี้รถไฟฟ้าอาจจะกระตุกในบางครั้ง เพราะกำลังปรับระบบให้เสถียร พร้อมเยียวยาผู้โดยสารจากเหตุขัดข้อง คาดประกาศ 5 ก.ค. นี้

 

วันนี้ (3ก.ค.61) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจเฟซบุ๊ก "รถไฟฟ้าบีทีเอส" ชี้แจงความคืบหน้าการให้ความดูแลผู้โดยสารบีทีเอส โดยระบุว่า สืบเนื่องจากเหตุการณ์ไม่สะดวกในการให้บริการเดินรถไฟฟ้าบีทีเอสในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งในขณะนี้บริษัทฯ ได้ดำเนินการเปลี่ยนอุปกรณ์สื่อสารในการรับส่งสัญญาณการเดินรถ และติดตั้งตัวกรองสัญญาณใหม่ในขบวนรถไฟฟ้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เพื่อให้ระบบการเดินรถสามารถให้บริการได้ตามปกติตั้งแต่วันจันทร์ที่ 2 ก.ค. ที่ผ่านมา โดยในระหว่างที่อยู่ในช่วงการเปิดใช้ระบบส่งสัญญาณการเดินรถใหม่นี้ อาจพบการเกิดขัดข้อง หรือขบวนรถอาจมีอาการกระชากกระตุกได้เป็นบางครั้ง เนื่องจากจำเป็นต้องใช้ระยะเวลาในการปรับระบบ เพื่อให้การเดินรถมีความเสถียรและลดการกระชากกระตุก

 

สำหรับกรณีเรื่องมาตรการเยียวยาดังที่ปรากฏเป็นข่าวในสื่อสิ่งพิมพ์นั้น บริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่า เป็นสิ่งที่บริษัทฯ ได้ดำเนินการเป็นการเฉพาะหน้าให้แก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ ณ ขณะนั้นเท่านั้น จากการเดินรถที่ขัดข้อง บริษัทฯ มิได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ดำเนินการหาวิธีที่จะดูแลและรับผิดชอบต่อกรณีที่เกิดขึ้น ซึ่งอยู่ในระหว่างการหารือกับผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยการดูแลให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับความไม่สะดวกนั้น บริษัทฯ จะได้ประกาศให้ทราบภายในวันพฤหัสบดีที่ 5 ก.ค. ศกนี้ รวมทั้งบรรทัดฐานในการดูแลผู้โดยสารในกรณีเกิดความไม่สะดวกในการให้บริการเดินรถของระบบขนส่งมวลชนจึงเรียนมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน และบริษัทฯ ขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และจะพยายามลดผลกระทบ พร้อมกับการดูแลผู้โดยสารให้ดีที่สุดเท่าที่จะกระทำได้ทั้งนี้ หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส กรุณาติดต่อศูนย์ฮอตไลน์ บีทีเอส 02 617600 หรือ www.twitter.com/bts_skytrain หรือแอปพลิเคชันไลน์ @btsskytrain